FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы
Что входит в тариф и какие дополнительные услуги вы оказываете?
Посмотреть полный перечень вы можете по ссылке: yshop.io/uslovia
Могу ли я разместить сайт на стороннем хостинге?
Нет, сайт размещается только на нашем хостинге
Могу ли я разместить сайт на своём домене?
Да, можете.
Для размещения сайта на вашем домене предоставьте нам доступ к управлению этим доменом (Регистратор, логин, пароль). При этом отключите подтверждения по смс. Стоимость данной услуги 1 000 руб.
Могу ли я выбрать домен с другой доменной зоной?
Вы можете выбрать любой свободный домен в зоне .ru
Но только после согласования с разработчиком. Данная услуга предоставляется бесплатно.
Могу ли я разместить на сайте изначально более 100 товаров?
Да, можете.
Данная услуга оплачивается по тарифу 1 200 руб. за 100 карточек товаров.
У меня нет логотипа. Что делать?
Мы вам в этом поможем.
Отрисовка логотипа оплачивается по тарифу 1 800 руб. за один вариант.
За что я буду платить ежемесячный платеж?
1. Внесение 20 карточек товаров ежемесячно, помимо 100, которые внесли на первом этапе. Количество не суммируется.
2. Постоянная поддержка по работе сайта.
3. Ежемесячное предоставление отчета о работе сайта по основным показателям.
4. Доступ в административную панель сайта 24/7
5. Постоянная поддержка личного мобильного приложения, которое сделает вас еще ближе к клиентам, а их избавит от необходимости постоянно вбивать ваш сайт в поисковой системе.
6. Возможность принимать оплаты от клиентов 24/7
7. Постоянна поддержка канала связи с покупателями
8. Аренда самого сайта.
Могу ли я подключить свой интернет эквайринг?
Да, можете.
Однако, это потребует дополнительных действий с вашей стороны, описанных в вопросе "Что нужно, чтобы подключить свой интернет эквайринг?"
Что нужно, чтобы подключить свой интернет эквайринг?
Чтобы подключить свой интернет эквайринг нужно:
1. Открыть расчетный счет в банке для юр. лиц, ИП.
2. При открытии счета уточнить предоставляет ли банк услуги интернет-эквайринга.
3. Написать заявление на подключение интернет-эквайринга для сайта.
4. Отправить сайт на модерацию. Модерация длится обычно 3—4 дня.
5. Для успешного прохождения модерации необходимо привести сайт в юридическое соответствие с законом. Для это необходимо составить и разместить свой текст «политики обработки персональных данных», «правил и условий», указать полные реквизиты и адрес юрлица.
6. После модерации получить в банке инструкции по установке, персональные токены безопасности и модуль для СMS WP Woocomerce.
7. После установки модуля на сайт прописать в личном кабинете своего банка адреса страниц успешной и неуспешной оплаты.
8. Уметь в любой момент произвести возврат платежа по требованию покупателя.
Могу ли я заменить главное фото на другое?
Да, можете.
Данная услуга оплачивается по тарифу 300 руб. Для заглавной картинки нужно изображение 1400 на 800 пикселей, значимый объект должен располагаться в третьей четверти ширины. Первая четверть ширины — однотонная, для того чтобы не сливался текст с фоном. Предпочтительно темный тон.
После запуска сайта вы предоставляете доступ к нему?
Мы предоставляем доступ к административной панели сайта, где вы всегда самостоятельно сможете добавить или удалить товар из вашего интернет-магазина и поддерживать его актуальность.
Вы оказываете услуги по продвижению сайта?
Нет, данную услугу мы не оказываем.
Можем предложить вам консультацию маркетолога по тарифу 1 800 руб./час, который расскажет вам про особенности продвижения и поможет сделать правильный выбор в вариантах рекламы в интернете.
Есть ли возможность интеграции сайта с СРМ системой, для отслеживания наличия и остатков товара?
Да, есть. Исходя из стоимости 1800 руб./час.
Вы устанавливаете пиксели FB для дополнительной аналитики и настройки рекламных кампаний?
Да, устанавливаем.
Стоимость данной услуги 300 руб.
Есть ли возможность привязки банковской карты покупателя к сайту?
Нет, это уже разработка личного кабинета.
Данная услуга оплачивается по тарифу 1 800 руб./час и обсуждается с нашими разработчиками.
Отзывы клиентов можно добавить на сайт?
Нет.
Отзывы как показала практика не являются существенным критерием для продаж. Важными критериями являются: сроки доставки, условия возврата и обмена, гарантии, связь с продавцом, фото. Т.е. всё то, что уже есть на сайте.
Как запустить бонус банка?
С этим вопросом нужно обращаться в банк, в котором вы открывали расчетный счет по акционному тарифу.
Где я могу увидеть документ, подтверждающий наше с Вами сотрудничество?
При регистрации на нашем сайте https://yshop.io/ Вы подтвердили условия работы с нами согласно договора оферты, который расположен на сайте. Иного документа не предусмотрено.
Где чек для клиента после покупки товара на сайте?
Чек бьется и уходит клиенту. На чеке информация от нашей организации, если нужен возврат, то пишите в ваш канал поддержки в телеграмме, мы его сделаем.
Хочу кнопку обратного звонка. Можно это сделать?
По нашим исследованиям кнопка обратного звонка не повышает конверсию. Существенно повышает конверсию чат, где посетитель может получить квалифицированную консультацию. При желании можно добавить кликабельный номер телефона в шапку. Данная услуга оплачивается по тарифу 300 руб.
Мне нужен полный доступ к административной панели сайта для настройки рекламы и т.п.?
Нет.
Мы можем дать доступ только к урезанной административной панели сайта.
Вы предоставляете доступ к яндекс.метрики?
Да, предоставляем. Присылайте ваш адрес эл. почты яндекс, мы пришлём вам логин и пароль от ваших метрик.
Вы устанавливаете наши яндекс.метрики на сайт?
Нет. Мы предоставляем доступ к установленной нами Яндекс.Метрике
Через какое время и куда придут деньги после оплаты заказа на сайте онлайн?
К вам на р/с после накопления оплат на сумму не менее 5000 руб. за вычетом комиссии 4%
Нужен кликабельный номер телефона в шапке сайта?
Дает возможность клиенту сразу набрать вам, не набирая номер телефона вручную. Стоимость данной услуги по тарифу 300 руб.
Нужна установка SSL сертификата?
При размещении на нашем домене - это делается бесплатно. При размещении на вашем домене - стоимость данной услуги 500 руб.
Остались вопросы?